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销售员如何获得客户好感

来源:南京新励成卡耐基口才培训学校 发布时间:2022/1/18 14:59:15

  当你对一个人有好感的时候,你一定会以良好的心态去回应他,这样双方的面对面交流就会如沐春风。所以销售员如果想给客户留下好印象的话可以这么做:(1)在外表上给客户一个好印象;(2)要记住并经常说出客户的名字;(3)让你的客户有优越感。

销售员如何获得客户好感

  (1)在外表上给客户一个好印象

  一个人的外表具有暗示作用,所以在次见面时应尽量给顾客留下良好的外表印象。一个人脸上的眼睛、鼻子、嘴巴和头发都会给人留下深刻的印象,虽然每个人的长相都是天生的,但你可以通过自己的注意来进行合理的修饰。例如,有些人的眼睛是冷冰冰的,或者眼睛大小不一,会给人留下不愉快的印象,所以可以用眼镜来修饰这些不好的地方。洁白的牙齿可以给人以开朗、纯洁的良好感觉,而头发散乱没有条理则会让人感到低落,不配被委以重任。

  其他因素如穿衣打扮也是影响印象的主要因素,一个连穿衣打扮都不注意的人,怎么能获得别人的信任呢?也许有些人认为这些都是小事,觉得自己高超的专业知识能给客户带来较大的利益,客户应该重视这一点,不要以貌取人。但事实上,客户在做决定时往往是以感性因素为主的,否则

"推销商品前先推销自己"这句话就不会成为指导销售的金句了。

  (2)要记住并经常说出客户的名字

  名字的魅力是非常奇妙的,每个人都希望别人重视自己,重视别人的名字,就像重视他一样。懂得名字的魅力可以让你不费吹灰之力就获得别人的好感。不要忽视它,如果企业代表在与客户打交道时,能经常、流利、不断地以尊重的态度称呼客户的名字,客户对你的好感会越来越强。专业的业务代表还应该密切关注准客户的名字是否在报纸和杂志上报道过,如果你能带着准客户名字的剪报一同拜访你初见面的客户,客户能不被你感动吗?能不被你打动吗?

  (3)让你的客户有优越感

  让人感到优越的较有效方法是赞美他们自已的事情。如果你的客户是个爱打扮的人,你可以向他请教如何搭配衣服;如果你的客户是一家有名公司的员工,你可以对他能在这么好的公司工作表示羡慕。有一位爱普生公司的业务代表,每天见到客户的句话就是:"你们公司的环境这么好,能在这里工作的人一定都是非常的人"。一句简单的赞美之词立刻拉近了客户与公司之间的距离。客户的优越感得到了满足,次见面时的戒备心理消失了,彼此之间的距离也拉近了,可以使双方的关系向前迈进步。

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