南京新励成口才培训课程教学内容丰富主要包括：演讲、当众讲话、自信口才、口才。销售口才、公司面试等等，针对不同的场合进行针对性的学习与训练，不让你的磕磕巴巴拖后腿。让你在人前自如的展现自我，在众多竞争者中脱颖而出，成为人生的赢家。

课程特色

通过现场实战讲话演练，增加提员讲话能力

打造快乐及和谐的氛围，增加学员轻松提升能力

深入克服紧张态度，增加解决紧张情感

演讲教学内容

掌握要点：演讲除了要掌握演讲中的理论知识，还得掌握演讲中制胜要点；

自我掌控：场上自我控制力的掌握，让你在场上得到想要的演讲效果；

更具魅力：在演讲台上你的演讲更具魅力具穿透力表现在演绎表现力上；

沉着冷静：面对听众的疑问你要当场解决，沉着冷静地面对，不失大体。

口才课程内容∶

1、认识自我，提高自信。通过课堂上清晰的自我介绍，树立清晰明确的学习目标;让你读懂自己、了解自己，做到真正的自己!

2、专业的师资及特色教具，在情景化、自由且充满乐趣的氛围中学习;表达基础，紧张克服。表达的基础理论知识的学习，让你表达更情绪流畅，掌握叙事结构，学习分析总结。

3、场景再现，身临其境。通过五觉训练、场景刻画，从中练习体验感觉重现，增强表现力，使自己讲话的感染力和表现力引人入胜。

4、对话训练，情绪再现。针对讲话沟通平淡，不生动，难以激发谈话者兴趣的情况，当你改善后你会意外地发现你已经懂得了怎样体会语气变化，带来的讲话亲和力的不同;让你的语言更生动活泼!

回答问题全面，并不是让你喋喋不休，也不是让你回答得越多越好，而是要针对客户的问题做全面的回答。如果想知道客服说话技巧，不妨接着往下看……

一、发言必须简洁

与顾客聊天时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明扼要，较好两句话就能说完。但说话的速度要缓慢又不拖拉。

二、当对方在讲话时，不要随意打断对方

不要随便反驳客户的观点，说话后一定要弄清客户的意图。有很多客服人员常常都还没等客户说完话，或者都还没弄清客户的意思，就开始插嘴反驳，结果搞成了辩论会，引起客户极大的反感，自然就不会想跟你下单了。

有时候客户对你产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要仔细地听他发泄，不时地表示理解，较后就会赢得客户的好感，再想让客户下单就容易多了。

三、面对顾客的问题，回答必须全面

回答问题全面，并不是让你喋喋不休，也不是让你回答得越多越好，而是要针对客户的问题做全面的回答。

尤其是关键问题，千万不要漏掉。也要学会问一答十，这和回答并不矛盾，客户在了解产品时问的问题，较好是一次性回答。

例如：产品的规格，你就尽量回答得清楚一些，尤其是产品的包装、运输和开票等问题，这样客户一次就能弄清楚这些问题，就不会再问了。

四、认真回答客户问题

对很清楚的问题要做肯定回答，不太清楚的，可以直接告诉客户，我会记下这个问题，等弄清楚了再回答您。决不要含糊其辞地回答问题。注意在回答顾客的问题时，不要做的回答。

例如：我们的质量没问题，我们的服务是的等等，我们都知道有一个常识：天下没有的事，别让自己的语言化。